广西“五办”提升卫生健康政务服务效能

2023年，自治区卫生健康委聚焦社会关切，主动作为，以“五办”工作模式，持续提升政务服务效能。

“五办”工作模式即急民之急马上办、想民之想预约办、大事要事特事特办、难事愁事协调办、所有事项全程网办。

自治区卫生健康委本级依申请与公共服务事项28个大项159个子项，所有事项全部实现一网通办、全程网办和“零跑腿”，承诺提速率79.78%，实际提速率达97.3%。除需组织专家现场审查的办件外，其他办件基本做到当天受理当天办结。

针对社会办医疗机构存在对相关标准把握不准等问题，自治区卫生健康委在政务服务窗口开设预约专家节假日上门指导服务，热心为企业疏堵解难，2023年已为5家企业提供上门指导服务，为企业节约了大量时间和成本。对重大民生事项，政务服务窗口采取特事特办，开通绿色通道高效服务，从受理到办结仅需1~2天。

此外，政务服务窗口采取延时服务、容缺受理等方式，对符合条件的办件者当场办结出证。截至2023年11月底，现场办结出证963件，容缺受理28件，延时服务375人次。

（记者：熊宗涛 通讯员：沈菲菲）