广西持续打造“营商广西·桂在便利”服务品牌

【学方略 谋创新 抓落实】

广西持续打造“营商广西·桂在便利”服务品牌

让企业和个体工商户吃上“定心丸”

广西持续打造“营商广西·桂在便利”服务品牌，聚焦企业和个体工商户办事创业中的堵点难点问题，构建经营主体反映问题响应处置工作机制，让广大经营主体求助“有门”、发展“有路”、解困“有效”。

“桂商码”是自治区市场监管局、大数据发展局联合开发的一款服务平台。近日，记者使用微信扫描“桂商码”后，页面跳转至“经营主体反映问题专区”，这里按照诉求类型、归口类型、所属地区及诉求事项等分门别类，自治区市场监管局副局长刘军告诉记者，经营主体实名认证提交反映问题完成后，可扫描“桂商码”查看处理进度。刘军：“对经营主体反映的单个问题进行精细分类，精准匹配承办单位，在承办单位实行首席服务代表制度，落实专人跟踪解决。对经营主体反映集中、需要统筹解决的共性问题，明确牵头单位，研究制定‘一业一策’解决方案。”

除使用“桂商码”外，经营主体还可以通过拨打全区政务服务便民热线12345、登录自治区政府门户网站、“广西12345”微信公众号、智桂通APP等多种方式反映诉求。自治区大数据发展局二级巡视员杨俭：“线下我们也设置了专窗，各级政务服务中心已设置146个经营主体反映问题专窗，建立了经营主体在政务服务中心办不成事的兜底解决机制。同时，我们还升级了评价体系，方便经营主体对工单办理情况提供多维度评价。”

为解决经营者的操心事、烦心事、揪心事，广西建章立制，着力构建经营主体反映问题响应处置机制。2023年8月，自治区印发了《构建经营主体反映问题响应处置机制优化提升营商环境工作方案》，在全区构建有诉必应、接诉即办、系统配套、务实管用的经营主体反映问题响应处置机制。围绕打造“营商广西·桂在便利”服务品牌，构建机制运行组织协调体系、线上线下联动体系，健全受理、分办、处理、评价、督办、运用等工作程序。自治区发展改革委二级巡视员朱林：“涉企服务效能进一步提质增效，涉企案件平均办理效率连续三年提升。政务便民服务更加便民利企，全区99.9%政务服务事项已实现‘最多跑一次’，网上可办率超95%，全程网上可办率86.56%。”

政策支持越来越给力，企业办事越来越便利，“营商广西·桂在便利”服务品牌效益日益显现，截至2023年底，全区企业增幅6.64%，活跃度为72.32%，连续两个季度保持72%以上的较高水平。2023年全国工商联万家民营企业评营商环境调查结果显示：广西是优化营商环境进步最明显的5个省份之一。机制运行以来总体评价满意率97.91%。自治区市场监管局副局长刘军：“建立经营主体反映问题响应处置机制，是打造‘营商广西·桂在便利’服务品牌，助力经营主体健康发展、高质量发展，激发市场活力的重要举措。下一步，我们将持续放大政策效应，在全区上下形成‘营商广西·桂在便利’的浓厚氛围。”

（记者：黄婉）