广西优化营商环境 受理企业诉求满意率85%

广西持续优化提升营商环境，着力构建经营主体反映问题响应处置机制。据统计，今年来，全区经营主体反映问题响应处置专区共受理诉求5.1万件，满意率达85%。

记者从日前召开的2024年广西优化营商环境新闻发布会上了解到，2023年底，自治区印发《关于构建经营主体反映问题响应处置机制优化提升营商环境工作方案的通知》，“桂商码”作为经营主体反映问题的线上入口，整合了各类反映问题渠道承载的数据，实现反映问题“扫码问、线上办、掌上查”。自治区市场监管局副局长刘军：“对经营主体反映的单个问题进行精细分类，结合‘部门职责清单’，精准匹配承办单位，在承办单位实行首席服务代表制度，落实专人跟踪解决。对工作中‘慢作为’‘不作为’行为，分情形开展日常、挂牌、约谈三级督办，推动问题有效解决。”

同时，经营主体也可通过拨打全区政务服务便民热线12345电话，扫“桂商码”，登录自治区政府门户网站、“广西12345”微信公众号、智桂通APP，以及各级政务服务中心线下专窗等线上线下多种方式反映诉求。自治区大数据发展局二级巡视员杨俭：“线下我们也设置了专窗，各级政务服务中心已设置146个经营主体反映问题专窗，建立了经营主体在政务服务中心办不成事的兜底解决机制。”

今年以来，广西经营主体反映问题响应处置专区共受理经营主体诉求5.1万件，按时办结率达到99.5%，经营主体主动评价满意率达到85%。自治区发展改革委副主任、自治区营商环境建设办公室主任何予平：“积极宣传‘营商广西·桂在便利’服务品牌。在完善经营主体反映问题响应处置机制方面，要求相关责任单位强化问题处置工作，争取经营主体反映问题解决率提升到60%以上。”

记者 黄婉