南宁：擦亮城市文明窗口 提升群众出行体验

日前，南宁市出租汽车协会印发《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》（以下简称《联合奖惩制度》），将于2024年8月1日起正式施行，适用于南宁市区所有取得经营资质的网约车平台，奖惩对象为所有在营的网约车驾驶员，由南宁市出租汽车协会网约车分会负责具体组织实施。

网约车把乘客送达埌东汽车站。记者 黄维业/摄

在南宁东站南广场网约车上车点，乘客有序搭乘网约车。记者 黄维业/摄

出租汽车作为城市公共交通的重要组成部分，是直观体现城市文明水平的“流动窗口”。其中网约车作为当下颇受欢迎的出行方式之一，其服务质量直接影响着乘客的出行体验。

为不断规范南宁市网约车驾驶员经营行为，健全行业自律机制，切实提升行业服务质量，在上级主管部门的指导下，南宁市出租汽车协会网约车分会根据相关文件精神，结合行业实际以及各平台意见，最终形成《联合奖惩制度》，根据驾驶员经营行为优劣程度划分不同类型，每种类型对应不同的奖惩措施，建立网约车驾驶员经营行为数据库，采用行为信息共享、行为结果统一应用的管理方式。

据了解，南宁市网约车驾驶员的经营行为内容来源主要包括企业举报和推荐、乘客投诉、行业暗访、社会监督、网络舆论核实、执法部门检查以及其他部门通报等。南宁市出租汽车协会不定期对前一阶段驾驶员的经营优劣情况进行统计，并在行业内通报，统一处理；作为驾驶员服务质量信誉考核的重要依据，也是各网约车平台建立驾驶员准入及退出机制的重要依据。

《联合奖惩制度》除对驾驶员违法违规行为和表现优秀行为进行了较为明确的界定外，还要求驾驶员主动配合平台注册报备工作，按时参加安全培训；车辆要按规定安装卫星定位装置且保证定位装置能正常查阅，及时参加车辆技术审验，否则平台将不予派单。（王志鹏 黄一丹 冯婷婷）