破除“夹带私货”乱象 第三方测评如何经得起全社会“测评”？

  “双十一”的货刚收齐，“双十二”眼瞅着又要开始了。在网上买东西啥都好，唯一的担心就是下单之前看不见实物，经常让人有点纠结。

  虽然网购平台上既有卖家秀又有买家秀，看起来很全面。但毕竟隔着互联网，卖家秀肯定自卖自夸，买家秀也说不准是不是托儿或者刷出来的，总是让人不能完全放心。

  很多人在买东西之前，都喜欢看第三方的测评。买家卖家谁说了都不算，咱们看这个完全中立的一方怎么说，这总能做到真实客观了吧？但是，也有一些测评为了经济利益而跑偏变味，甚至夹带私货，严重误导了消费者。

  怎么才能让第三方测评真正经得起全社会的“测评”呢？在市场监管总局等有关部门倡议指导下，5日，多家互联网平台企业、网络直播营销人员服务机构和从事第三方测评活动的组织或个人，共同成立了“第三方测评诚信自律同盟”。自律同盟的成立，对于规范和治理第三方测评市场乱象，能够起到怎样的作用？

  第三方测评如何经得起全社会“测评”？

  货比三家是很多消费者的购物习惯。随着电子商务的发展，第三方测评也变成了一种新的业态，一批批“测评”平台和博主也是应运而生。但是不少不公平、不客观、虚假宣传的第三方测评误导消费者的情况屡见不鲜，让消费者频频“踩雷”。

  辛集市民 张云瑶：我一直想买一款新的无线耳机，在短视频刷到了某知名测评博主的推荐后，我选择了他推荐的一款耳机，测评里说这款耳机降噪效果好、续航能力强。但我用起来却发现它的降噪功能非常差，打电话根本听不清楚。

  河南郑州市民王女士购买扫地机器人前做了不少功课，在一个“产品横测视频”中发现，这个所谓的第三方测评可能就存在“夹带私货”的情况。虽然是测评三个产品，但实际花了不少篇幅介绍其中的某品牌产品，为该品牌带货。

  当前，消费者在消费前查询第三方测评信息已经成为一种习惯，“种草”“拔草”等成为网络热词。不过第三方测评市场蓬勃发展的同时也出现了一些问题。市场监管总局执法稽查局局长况旭指出，不公开不透明的以商养测，以测养商，商测互养以及虚假宣传、虚假广告、商业诋毁等不正当竞争行为时有发生，扰乱了正常的市场经营秩序，严重侵害了消费者和企业的合法权益。

  为推动第三方测评规范、健康、有序发展，更好保护消费者合法权益，“第三方测评诚信自律同盟”由此正式成立，标志着国内第三方测评领域首个公益性、行业性自律协作机制的建立，其创始成员包括30家从事第三方测评的组织或个人。

  自律同盟的成立，如何规范和治理第三方测评市场乱象？《第三方测评诚信自律同盟公约》提出，测评内容发布者在进行测评时应公正、客观、真实、全面，不得收费乱评、假测评真带货，不得发布误导性信息，不能侵犯消费者知情权和选择权等合法权益。测评内容发布者不得实施虚假宣传、商业诋毁等不正当竞争行为。

  如今不少第三方测评名为测评，实际上是“带货”，用行业内的话术说就是“商单”、软广告等。对此《第三方测评诚信自律同盟公约》明确，测评内容发布者在发布营销类测评内容，以及存在“挂链接”或指向性强的带货行为时，应以适当方式标明或作出含有广告的提示。

  此外，《公约》还进一步明确了网络平台方的责任和义务，比如平台应对从事商业行为的测评账号进行标签标注，并逐步健全相关管理制度，加强对第三方测评行为的监督和管理等。

  自律同盟创始成员、某短视频平台负责人表示，在畅通投诉渠道方面，平台设立了便捷高效的投诉渠道。对于不真实、不客观的第三方测评内容，造成厂商名誉权或者是消费者权益受到侵害的情况，用户可以通过投诉渠道进行及时反馈。平台也会对相关内容进行核实，第一时间下架违规内容，对发布者进行相应处罚。

  某网络直播营销人员服务机构(MCN机构)负责人表示，如今随着行业的高速发展，主播基数的跳升，第三方测评行业也出现了各种问题，比如以揭露爆料为逻辑对消费者进行误导，以测评为名行敲诈之实，以及不具备专业测评能力的机构随意出具测评报告等等乱象。对此，该MCN机构负责人承诺，将约束好主播行为，加强产品溯源，强化对内部自身的合规建设。

  市场监管总局有关负责人表示，将对第三方测评市场中严重违反市场监管法律法规的从业者予以严厉打击，打造公平、有序的市场秩序，依法维护消费者合法权益。