商标受理“小窗口”书写服务“大文章”——玉林市加力推进商标品牌建设

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陈立萍 实习生 管晴怡）1月2日，在广西玉林市德高机械有限公司生产现场，各条生产线有条不紊地运行，工人们身着整齐的工作服，精神抖擞地坚守岗位，以饱满的热情迎接新年新机遇、新挑战，确保按时交付高品质的产品，为公司赢得更多竞争优势。

“去年10月，我们顺利领到《商标专用权质权登记证》，获得金融机构293万元的商标质押贷款，有效助力我们缓解融资难题，加快研发和推广适应不同地域地形特点的农机装备，并大力发展新型粮食机械化烘干技术应用服务农户，不断提升农业生产规模化、机械化、专业化水平。”该公司总经理胡德高对记者说。

德高机械是一家集研发、设计、生产、销售于一体的民营技术型企业，主营履带旋耕机、水田耕耘机、培土机、起垄机、谷物干燥机等农业机械设备和各种优质农机配件，拥有授权国家发明专利3项、实用新型专利25项、外观专利3项、商标证书3项。在国家知识产权局商标业务玉林受理窗口（以下简称玉林商标受理窗口）工作人员的指导和帮助下，该公司共计获得商标质押贷款近600万元，为企业发展注入“金融活水”。

这是玉林商标受理窗口积极服务市场主体发展，激发市场主体商标品牌建设活力的一个小缩影。自2019年9月设立运行以来，玉林商标受理窗口严格执行国家知识产权局商标局要求，以提升商标注册便利化为基础，以服务经济发展为核心，不断优化服务流程，提升服务质量，激发市场主体商标品牌建设活力，助推经济高质量发展。目前，累计受理各类商标业务2477件，联合市政务中心市场监管局行政审批窗口共发放商标宣传资料1万多份。自2020年起，荣获玉林市级政务服务集体五星级窗口4次，实现零投诉、群众满意度达100%。2024年11月，被评为2024年度全国优秀商标业务受理窗口，并获国家知识产权局商标局通报表扬。

玉林商标受理窗口利用微信公众号、新闻媒体、线下活动等多种渠道，广泛宣传商标业务窗口的服务事项、办理流程和政策法规等，积极引导经营主体及组织开展商标注册申请，并采取材料预审、预约办理、延时办理等便民措施，实现商标业务快速受理。截至2024年12月31日，累计预审申请材料1600余件、预约办理500余件、延时办理120余件。同时，建立常态化沟通机制，对已办理商标业务的申请人通过电话、微信等方式进行跟踪服务并做好相关记录，对公众反馈的意见建议进行分类整理分析，及时调整和优化服务，不断提升服务质量。主动提示注册风险，对蹭热点、傍名牌、恶意注册等行为予以劝阻，有效提高商标申请质量，累计成功劝退25件申请。印制商标注册服务指南、商标小知识、小明与商标的小故事等宣传材料，并通过市县镇三级办证大厅等渠道发放给经营主体，全线合力营造浓厚的“创商标 申商标 用商标”社会氛围。定期为企业或组织举办商标知识讲座、培训班、邀请专家大宣讲等活动，不断提高企业及各商（协）会的商标品牌意识。定期对窗口工作人员进行业务培训，对工作中常见的热点难点问题进行归纳总结学习，确保每一项业务都能得到规范、准确处理，不断提高窗口商标服务指导质量。

此外，联合相关部门举办政银企合作活动，搭建银企知识产权质押融资对接平台，通过进园区、入企业走访调研宣传，积极与银行、企业进行深入沟通，问需求、解疑惑、集建议，为企业纾困解难。根据企业与银行的对接意向，落实专人跟踪服务，将知识产权质押融资落地生效，助力企业实现“知产”变“资产”。截至2024年12月31日，累计融资约4.02亿元，服务企业13家，质押登记数额呈逐年增长的良好态势。2024年全市商标质权登记担保债权数额达3.18亿元，同比增长约8倍，居全区首位。