新年将至,春运旅途人流如织。近日,在桂林站,一位七旬老人拿着一张手写“车票”求助工作人员,这是为何?
“我要坐车去祁东,请问怎么走?”当天11时许,在桂林站进站口,一位老人向工作人员询问。看到老人拿着2个行李箱、1个麻袋,且独自出行,工作人员一边指引老人去往二楼候车室,一边通过对讲机通知同事做好重点服务。
老人落座候车室不久,客运值班员王敏雪找到了他,询问是否需要帮助。老人赶紧掏出一张手写“车票”,有些茫然地询问如何乘车。只见这张“车票”上清晰地标着车次、时间、检票口等信息,还细心地在座位号旁写着“靠窗”两字,方便老人寻找座位。可能一直揣在手上,“车票”已有些折皱破损。
经了解得知,这位老人姓邹,今年77岁,在桂林与女儿居住,准备回老家湖南省祁东县过年。由于女儿工作忙碌,没有时间送父亲出行,于是帮他买票后,又制作了一张手写“车票”,反复叮嘱他如果遇到困难,就向穿着铁路制服的工作人员求助。
“您的女儿真细心。”看着这张看似粗糙却暖意浓浓的手写“车票”,王敏雪说,“放心,我们一定会把您安全送上车的。”核验老人的乘车信息与手写“车票”一致后,王敏雪一路护送他乘上动车,并与列车长办理好交接,才安心离开。
手写“车票”,既是子女的孝心,也是对铁路工作人员的信任,这份简单又真挚的情感,让春运旅途更加温暖。(文字:林祥云 郑长贤 陈雨雨 视频:施少明 李洪锐)