广西北海创新出入境管理举措破解服务难点堵点

近日，广西北部湾国际邮轮母港在北海市开港首航，许多市民游客兴致高涨，涌入北海市公安局出入境接待大厅办理相关证件，乘坐邮轮体验海上跨国旅游。为应对激增的办证业务，北海市公安局出入境管理支队以“傍晚服务”“夜间服务”“周末专场”等形式延长服务时间，最大化满足民众办证需求。

近年来，北海市公安局紧紧围绕当前出入境管理领域的形势任务，本着“急事急办、特事特办、应办尽办”和“延时办、错峰办、容缺办”原则，大力破解服务难点、堵点，持续创新便民利企服务举措，全力为民众提供更暖心、更贴心的服务。

“结合国家移民管理局公布的六项便民利企措施，我们持续优化服务，最大程度满足民众出入境需要。”北海市公安局出入境管理支队政委陈号集介绍，该支队着力优化流程、减少办证时间，实施“现场办+预约办”的双轨服务模式，对窗口警力、硬件维护、办证流程进行部署优化，增加自助填表机引导人员、秩序维护人员，适时开通延时服务及预约办证服务，确保窗口秩序平稳、服务规范、民众满意。今年以来，共受理公民出国境业务5.5万余件次，办证总量同比增长26%，接受现场咨询、电话咨询2.4万余人次。

为了让民众少跑腿，北海市公安局以“创人民满意公安”活动为牵引，以民众的需求为导向，统筹融合治安、出入境、交警高频业务，在北海市建成10个户政、出入境、交警业务“一窗通办”窗口，实现了包括涠洲岛在内的一县三区全覆盖；同时通过规范授权，68项高频业务实现“一窗通办”，民警由“专科”转变为“全科”，让民众从“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”，进一步实现让数据“多跑路”、让民众“少跑腿”。

北海市公安局相关负责人介绍，作为西南出海大通道的重要出海口，北海市聚集着不少跨国企业和机构，对出入境服务需求较强。围绕企业“急难愁盼”问题，北海公安积极沟通商务、外事等部门，了解企业出境需求，创新拓展惠企便民出入境“增值化”服务，并由民警对出境需求较大的企业开展精准专业的“一对一”咨询指导服务，上门面对面宣讲移民出入境政策，扎实推动各项亲商惠企措施落实落细，为企业在招商引资、引才引智、开拓市场等方面提供全方位便利服务。

同时，北海市公安局在出入境大厅还设立“企业商务专窗”，为企业员工提供“即来即办、节假日预约办、组团集中办、材料容缺受理”等个性化服务，并将商务类出入境证件的办证时限由7个工作日缩短至4个工作日，紧急出境的申请最快2个工作日办结。今年以来，已为企业办理商务类出入境证件提供便利服务31次。

关注企业“走出去”的同时，北海公安还将目光投向了“引进来”“留下来”的双向互动，不断完善外籍人员商务、工作、旅游等签证证件签发服务机制，探索建立外籍人员临时住宿登记网上申报系统，为外籍人员在北海工作生活提供便捷高效服务，不断提升涉外服务质效。（卢从杰 陈思）