“11·11”安全网购之质量陷阱
网购一件冲锋衣才卖19元?
超低价后面,质量的“坑”等着亲
核心提示
“国际品牌50元起”、“羽绒服50%大放假”、“爆款潮鞋35元包邮”……这些劲爆的广告语有没有吸引你的眼球?别左顾右盼,说的就是你。当你因为这些降价、低价商品而心动的时候,你有没有考虑过,它在质量上是否有保证?很多人选择网购,正是由于电商们给出的价格相对实体店优惠,不过,也正是优惠的价格,亲,你更需要睁大眼睛看清楚商品的质量。因为,低价甚至超低价后面,往往是一个质量的“坑”!
案例:便宜没好货
19元一件的冲锋衣直接丢掉
王先生算是网购达人了,他给记者算了一笔账,仅去年一年他花在网购上面的费用就超过3万元。
“一般来说,我都是购买一些电子产品和宠物用品,偶尔也买一些户外运动装备。”王先生告诉记者,自己遭遇网购质量陷阱正是在购买户外运动装备上。“去年秋天,我们朋友圈里转了这样一条信息,某淘宝店的冲锋衣才卖19元并包邮。以我网购的经验来看,这么便宜的价格,这冲锋衣质量估计够呛。”本来没打算买的王先生在看了购买评价后改变了主意。“好评、中评、差评都有,但是好评还是占多数,感觉评价得很中肯,有的买家甚至还晒出图片。”
打消了疑虑的王先生便约上好几位朋友一起购买。购买前与客服交流很顺利,下单、发货、物流都很顺畅。不过5天后收到商品的时候,问题来了。
这哪是冲锋衣啊,就比外面地摊上售卖的防晒衣厚不了多少,完全没有质感不说,手工也很粗糙。“虽然已经有心理准备,但是看着这样的商品,我无语了。”19元对于王先生来说不算什么,但由于他的推荐,好几位朋友都购买了,这让大家见面时很尴尬。
“退货要自己承担邮费,一件衣服才19元,运费就12元,算算都划不来啊。”最后这件冲锋衣被直接丢进了垃圾桶。
探析:受评价误导
价值和质量还是成正比的
电商平台经常能淘到商店专柜同步货、明星同款,但是质量上却是参差不齐的。少数卖家抱着“赚得一次是一次”心态,卖完这批货之后,有的卖家自动消失,有的则因为差评太多被封号。
自己成功的关键是“保证好自己的商品质量和售后服务”。但是有的卖家心思没有放在这个上面。像案例中的“19元的冲锋衣”,商品页面做得漂亮,买家评论也下足功夫,这就是迷惑人的地方。
对于电子购物平台而衍生出来的不仅有“职业差评师”、也有“职业好评师”,这些水军们扰乱了正常消费程序,进而误导大家进行消费。
虽然说价格不是衡量商品质量的唯一标准,但是我们不得不承认这样一个事实:价值和质量还是成正比的。
提醒:网购4注意
面对低价商品切忌贪小便宜
因为网络购物没法看到实物,买家们靠的是卖家主页上的图片以及其他买家点评来参考购买,这就需要大家练就火眼金睛。如何审视网络商品质量,眼见并不为实。
2009年开始经营淘宝店的店主李杰锋提醒买家注意以下几点:
第一 比正常价格低很多的商品谨慎购买,切忌贪小便宜。“买家在页面搜索商品会出现同一商品、价格不一的情况。在这种情况下可以综合考虑,选择价格处于中间段的卖家商品。
第二 准备购买商品之前要认真和卖家沟通,对于商品描述不清的地方要多问卖家几个为什么。在看商品的购买评价时,不仅要看好评而且也要看中评和差评,要知道现在还有“职业水军”的存在,看差评可以防止消费者盲目、冲动地购买商品,为自己带来不必要的烦恼。
第三 货物到手后要仔细验货,不可因为卖家的“到货1日内确认付款并好评就立刻优惠”等诱饵,而忽略对商品的核对与检查。
第四,遇到商品有问题需要退换货的情况,买家要及时给商品拍照,保存与卖家的聊天记录及网页上对商品的描述,保护好证据以方便进行退换货。(记者 胡玲玲 实习生 龙金晓)