南宁市“3·15”活动抢先看 将公布12315投诉热点

今年“3·15”消费者维权日南宁会有什么活动？昨日，南宁市相关方案出台，市工商局将开展网购消费维权服务日、新消费维权服务日等形式多样的活动。当中，针对旅游休闲、跨境平台购物等新消费形式，市工商局将开展商品质量专项整治、建立消费维权服务站等活动。

今年“3·15”的主题是“新消费，我做主”。市工商部门相关负责人将参加消费维权大接访活动，体验受理、处理消费者投诉举报。“3·15”期间，市工商部门拟召开新闻发布会，通报消费维权信息，通报2015年工商部门流通领域商品质量抽查检验情况。同时，公布12315消费者投诉举报热点，结合实际情况发布消费警示、提示。

去年较大的消费维权案有哪些？消费者如何维权？维权过程中碰到什么难处？市工商部门将从2015年受理的消费者投诉案例或成功查处的“诉转案”中，挑选案值较大或者影响较大、在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，最后评选出“2015年南宁消费维权十大典型案例”。目前，案例已在征集，工商部门借助典型案例引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识。

今年“3·15”活动期间，自治区工商局互联网+市场监管指挥中心将启用，南宁工商行政管理指挥中心亦同时启用。届时，南宁市工商局12315中心将与自治区工商局12315指挥中心，音视频互联互通和设备调试对接。这意味着，工商部门运用大数据实行智能监管将正式启动。

“3·15”活动看这里（部分）

农村消费维权服务日活动

时间：3月5日—6日

内容：开展红盾护农保春耕、农资市场整治、农村商品质量整治。

校园消费维权服务日活动

时间：3月7日—8日

内容：开展红盾护蕾、学生用品专项整治、建立学校消费维权服务站、进校园宣传教育等活动。

社区消费维权服务日活动

时间：3月9日—10日

内容：开展药品保健品广告专项整治、建立社区消费维权服务站、进社区宣传教育等活动。

网购消费维权服务日活动

时间：3月11日—12日

内容：开展网络交易专项整治、在网购平台建立消费维权服务站、行政约谈、开展网购教育引导等活动。

新消费维权服务日活动

时间：3月14日—15日

内容：针对旅游休闲、跨境平台购物等新消费形式，开展商品质量专项整治、建立消费维权服务站、教育引导等，切实引导和规范经营者的经营行为。（记者 高宇峰）