@广西人：手机号被恶意标记骚扰电话，这样取消

近日，南宁市民罗女士的手机号码被错误标记成了“理财保险”，导致很多电话被人拒接，让她倍感烦恼。于是，她付费找网上机构进行消除，却没有成功。南国早报客户端记者调查发现，消除被标记的电话已经成为一桩“买卖”。然而，中国信息通信研究院表示，登陆其平台可免费消除。有些人的号码之所以会被标记，和通信商的号码“二次放号”有关。

▲市民在打电话。南国早报客户端见习记者 尹世斌 摄

现象：电话号码被错误标记，愁坏了！

近年来，快递外卖、理财保险、房产中介甚至是骚扰、诈骗电话等，让不少用户感到困扰，而电话标记应用程序便出现了，该程序可以有效屏蔽和提醒上述类型电话。但与此同时，也有些用户会被随意标记。

罗女士一共有两个手机号码，其中一个是不久前刚新办的。前阵子，她发现用新号码给朋友或者同事打电话，总是遭到拒绝，这让她感觉很郁闷。罗女士说，直到有一天，有朋友打电话来询问，她才发现自己的号码被标记了“理财保险”。

▲罗女士的电话号码被标记。

随后，罗女士通过网络查询了解到，可以通过付费方式找专业机构消除标记。一番权衡下，她找了一家网上机构，花300元购买了消除服务，结果她的号码显示的仍旧是“理财保险”。再后来，她再次尝试通过其他专业平台消除号码，也没有成功，无奈之下，她只能继续使用被标注的号码。

调查：消除号码被错误标记，已成“买卖”

“你好，是侯总吗？”从2015年起，市民李女士每隔几天就接到陌生人来电，一开口就问是不是“侯总”，这让她不胜其烦。后来，她将这一情况发到QQ群里抱怨，经过群友提醒，她发现自己的号码可能被错误标记了。随后，她找了专业机构，花了几十元进行号码恢复。

电话号码被错误标记后，不少人会选择通过网络寻找消除方法。由此，滋生了以查询和取消号码标记作为牟利手段的产业链。11月21日，记者发现目前不少平台会以收取费用的方式，来帮助用户消除被标记的号码。

▲罗女士的号码被标记成骚扰电话，广告提示花38元可消除标记。

随后，记者登陆一家电商平台，搜索消除号码错误登记，出现了不少商家。记者将罗女士的情况告知后，商家表示可帮助消除，单次收费38元，此外，还可提供一年维护，费用是98元；也可以选择永久取消套餐，费用是158元。

在卖家的评论中，该业务在推销行业比较吃香，但也有人反映，有时号码消除后，没过几天又被重新标记了。其中一个店家称，他们主要为那些电话长期被标记的客户服务，如果不能取消成功，他们承诺退款。

有网友担忧，这样的收费平台出现，会不会加剧号码被错误标记的情况，一些平台为增加费用，可能会将号码进行错误登记，以此不断恶性循环。

提醒：被标记的号码，大多为“二次放号”

为解决电话号码被标记取消难的问题，中国信息通信研究院的码号服务推进组组织腾讯、阿里、百度等主流号码标记企业和电信运营商，共同建设“号码标记服务平台”，通过统一网站、公众号向用户提供免费的号码标记公开查询和错误标记救济途径。用户可通过登陆“中国信通院CAICT”微信公众号，点击“号码标记查询”，进行申请。

▲用户可以免费取消号码错误标记。南国早报客户端见习记者 尹世斌 摄

据中国信息通信研究院介绍，号码标记服务平台上线至今，用户累计查询号码量为 1683 万次，处理超过 145 万号码误标记取消申请，近 103 万号码通过平台成功取消标记。在被申请消除错误标记的号码中，手机号码占总申请量的83.45%，主要为“二次放号”的号码。“二次放号”指的是，用户销户离网后，根据相关规定，运营商可在号码回收90日后，将号码进行重新启用并分配给新用户。由于前用户的号码被标记过，且没有被消除，从而导致新用户号码被标记。

如果申请消除号码标记的用户，他的身份是推销员或者房地产人员，又该怎么办？对此，中国信息通信研究院称，针对用户提出的申请，号码标记服务平台将会同运营商和标记企业共同进行研判，减少这种情况发生。

（记者/黄占玲 阮萃）