广西重拳治理金融领域非法代理投诉行为

1月20日，中国银行保险监督管理委员会广西监管局、广西地方金融监督管理局、广西公安厅联合召开《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告》新闻通气会，将建立联动合作机制，形成打击合力，对“营利性代理维权”恶意投诉开展综合治理、精准打击，防范金融领域非法代理投诉风险蔓延，营造良好营商环境。同时，提醒广大金融消费者，发生纠纷后不要轻信所谓的“代理退保”，更不要参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，可以直接通过金融机构官方渠道、金融监管部门反映诉求，依法理性维权。

近年来，随着普通百姓生活中接触到越来越多的金融产品，一些不法社会组织或个人抓住消费者急需用钱的心理，以“代理维权”的名义发布大量虚假广告，诱导消费者委托其代理维权，牟取高额“代理费”“劳务费”等非法利益，代理维权逐渐形成通过恶意投诉实现“退保退息”“退旧换新”“处置信用卡债务”，进而收取高额手续费牟利的黑色产业链，严重扰乱了金融行业的正常经营秩序。

不法分子怂恿、唆使、诱导甚至直接冒充消费者，编造理由、伪造证据，对金融机构进行投诉，在退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分非法组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与小额贷款业务、非法集资等。

2022年，广西将针对非法代理投诉举报组织或个人借“代理投诉举报”之名，实际上捏造事实、违背合同约定、突破法律底线、严重损害消费者合法权益、扰乱正常金融经营秩序等违法犯罪行为严厉打击，同时重点加强源头治理，严查销售误导等违规行为，完善行业联防联控机制，制定行业自律制度，建立警、监、保多方协作长效整治机制，并加强对金融产品消费者进行风险提示，切实维护金融消费者的合法权益和金融良好秩序，推进广西金融行业高质量发展。

（记者 熊宗涛/通讯员 钟智超）