“无人宾馆”别成监管盲区

近年来，“无人宾馆”作为一种新兴业态逐渐兴起。由于其操作方便、隐私性好，受到许多顾客的喜欢。“无人宾馆”由此也衍生出了许多五花八门的名字：无人智慧酒店、智慧宾馆……然而，在带给顾客方便的同时，“无人宾馆”也成为一些不法分子实施违法犯罪行为的场所。（见7月24日《法治日报》）

“无人宾馆”从字面理解就是无人经营的宾馆——没有前台和服务员，顾客通过线上预约、核验身份及订单信息后便可在手机上获取订购密码，凭密码即可自助入住。这种操作看似方便、隐私性好，却往往隐藏着风险。

事实上，多数经营者打出“无人”噱头，就是要引发人们对“隐秘性”的联想与好奇，而这种隐秘性往往会给监管带来困难。比如在一些地方，“无人宾馆”多分布于住宅小区、公寓及商务大厦等地，商家通过线上平台发布信息，为顾客提供住宿服务——报道显示，这些宾馆多数未取得卫生许可证、特种行业许可证，未经消防安全检查，未安装住宿登记上传系统。这显然极易引发经营操作不规范、更换用品不及时、消毒不彻底等问题，进而对顾客身体健康造成威胁。同时，消防设施若不达标，更会威胁顾客生命。

而“无人宾馆”私密性，或许正是其最大的安全漏洞。如果房间安装有隐藏摄像头，顾客的个人隐私便会暴露无遗；“无人宾馆”出现的一人登记多人住宿、非本人入住、带未成年人入住、入住后无人监管等情况，也极易滋生卖淫、赌博、吸毒、性侵等违法犯罪活动。从一些地方近年来的办案实践看，“无人宾馆”内发生的刑事案件涉强奸、介绍卖淫嫖娼、非法拘禁等多个罪名。

“无人宾馆”看似新业态，实为旧事物，其本质仍属酒店、旅馆，须依照《旅馆业治安管理办法》《公共场所卫生管理条例》等法律法规严格管理。规范“无人宾馆”，首先必须坚守酒店、旅馆的经营资质和管理标准，该办的证件必须办齐，该设置的管理硬件与规章制度，一个也不能少，且不能流于形式。须知，“无人宾馆”在经营模式上可以“自助”与便利，但在实质性的硬件要求和配置上不能滥竽充数。

其次，要明确公安、应急管理、卫生健康等相关部门的监管职责。越是“无人管理”的宾馆，相关部门越不能放松对其经营资质的严格审查把关，越要加强对其常态化管理。

其三，个人选择“无人宾馆”时要多查多验。网上订购要选择资质健全的“无人宾馆”入住；入住后要注意房间卫生、消防设施、安全通道等必要设施，要检查是否有隐藏摄像头等。同时，网络平台须压实主体责任，对上线的相关产品和服务要严审资质，利用技术手段堵上可能存在的安全漏洞，为消费者健康、安全把好关、尽好责。