藏身社交网络平台 大医院号贩子屡禁不止为哪般？

  近年来，为方便患者就医，有关部门开辟了多种挂号渠道，不用现场排队的线上挂号成为大多数患者的首选。记者调查发现，号贩子也与时俱进，盯上了一些挂号平台的漏洞。有些号贩子藏身社交网络平台，有的人通过朋友圈发广告，还有些人开设了代办挂号和代购医院自制药等“一条龙服务”。对此，盈科律师事务所律师葛磊提醒，医院应对网上预约挂号系统进行持续优化、升级，完善挂号实名制，防止被号贩子钻空子。

  蹲点各大医院门口拉客

  东城区某三甲医院门前，号贩子主动上来搭话，询问记者是否要号，并称只要肯花钱，肯定帮忙约上专家号。通过聊天，记者了解到，他和“朋友”分工明确，一个人只负责“拉客”，挂号细节以及价格需要扫二维码，与其“朋友”隔屏确认。

  随后，记者通过微信联系上了他的“朋友”。对方表示提供两种服务：一种是提前7天约医院即将放出的号，另一种是在已经挂满号的门诊中加号。记者遂在“京医通”挂号平台随机查找某三甲医院，找到一个显示已经约满的专家门诊，要求加号。“加号收你500元服务费，挂号费也需要你自己出。”她表示，挂号前，必须先支付250元定金。记者支付完定金，24小时不到，对方就发来了一张“京医通”临时卡预约挂号成功的截图，上面的挂号信息正是此前已经约满的专家号，而就诊人正是记者提供的姓名。

  不仅这一家医院，最近半个多月，记者走访了7家三甲医院后发现，每家医院门前都能碰到类似的号贩子，他们通过主动攀谈、递塞名片等方式招徕顾客。

  线上打广告线下不见面

  部分社交网络平台中，输入“北京挂号”“挂号预约”“代办挂号”等关键词后，就能找到号贩子的踪迹。大多数号贩子的宣传广告都被包装成了科普帖，比如罗列出十多家北京三甲医院目录和某些科室知名专家名单，声称“北京大医院怎样才能挂上号？我们全能办”，还会附上手机号、微信号等联系方式。

  记者通过微信号和手机号，联系上了多位“代办北京大医院挂号”的号贩子。当被询问能否线下见面交易时，号贩子们都十分警惕，并态度强硬地拒绝。有一名号贩子甚至还反问：“你不会是警察吧？”随后拉黑了记者的微信。

  公司化提供“一条龙服务”

  号贩子除了代办挂号业务外，竟然还提供代送检、代购医院自制药等“一条龙服务”。一名号贩子告诉记者，代办挂号只是自己的业务之一，代购医院自制药剂是他的另一项重要业务。他所就职的“某医疗科技有限公司”的招聘公告上，清楚地写着提供北京就医“一站式服务”，包括开展专家预约、住院加急、代送检、代购北京各大三甲医院自制特效药等多项业务。

  通过“天眼查”，记者查询到该公司经营范围为健康咨询服务(不含诊疗服务)、病人陪护服务、养生保健服务(非医疗)、第一类医疗器械销售和第二类医疗器械销售等主要经营生产和服务项目，而代办挂号、代购各大医院自制药显然超出了该公司经营业务范围。

  律师说法

  应尽快完善挂号实名制

  盈科律师事务所律师葛磊表示，网上挂号系统如果监管不严，就等于给号贩子开辟了新渠道。部分医院的预约平台并未与公安部门的身份证系统联网，随意编造的姓名和身份证号都能通过，实名制成了“伪实名”。还有一些预约平台的退票退号系统存在漏洞，已预约的号一旦被退，往往第一时间重回到可被自由预约的状态，从而为号贩子“边退边买”提供了可能。

  葛磊说，医院应当对网上预约挂号系统进行持续优化和升级，可利用动态的面部识别系统确定患者身份，完善挂号实名制，确保“一证一号”。优化退号机制，设置退号冷却时间，防止“边退边买”的情况发生，不给号贩子预留生存空间。

  实习记者 柴嵘