“真是太方便了!周六也可以过来办理公积金业务!”3月18日,刚刚办完区直公积金提取业务的王女士高兴地说道。记者了解到,为满足办事群众需求,提升群众办事体验,广西区直住房公积金管理中心(以下简称区直中心)着力解决部分办事缴存职工面临的“上班没空办”“下班没处办”难题,推出了“周六不打烊”延时服务,方便缴存职工业务办理。
▲周六延时服务,方便缴存职工办理业务
▲缴存职工利用周六时间过来办理公积金业务
记者了解到,为实现服务群众“零距离”,将预约服务、延时服务等服务作为便民服务新常态,设置2个业务窗口,1个咨询窗口,提供住房公积金提取办理和贷款业务咨询等服务事项,构建“一窗式”便民服务模式,让缴存职工在周六享受同工作日一样方便、快捷、高效的服务。同时,适时对群众需求进行分析研判,动态调整预约事项和预约数量,最大限度满足办事群众需求。
据悉,“周六不打烊”在提供线上预约基础上增设现场业务号。每场“周六不打烊”均采取“窗口人员+党员干部轮值”模式,党员干部负责对当日的服务质量进行监督管理,确保每笔业务当场办结,业务政策解释到位。
截至目前,区直中心开展“周六不打烊”延时服务47次,累计为缴存职工办理提取1,507笔,审批金额7,424.7万元,贷款咨询341人次,形成业务办理和咨询解答的服务体系,实现便民服务一步到位。