杜绝“野蛮装修”！广西发布装修消费提示

近期，国内曝光了多起装修公司在提供装修服务过程中，因私拆承重墙或擅自改动房屋结构引发楼房墙体开裂的事故。“野蛮装修”带来的楼房安全隐患，造成人身、财产安全等问题，已经引起全社会的关注。

广西消费者权益保护委员会联合广西建筑装饰协会，向广大消费者发出杜绝“野蛮装修”、提振消费信心家庭居室装修消费提示。消费者应该如何选择装修业者保障装修安全？

近期，黑龙江哈尔滨某楼盘租户“野蛮装修”造成200多户业主住宅受损的问题引发社会广泛关注。事件曝光不久，广东肇庆四会市又爆出，一名业主买下整层楼42套公寓，全部打通。施工方不仅进行拆墙、切断柱子，还将挖掘机吊上2楼作业。

这些事件背后，究其原因，既有装修公司等经营者违规涉险操作，也有消费者自身安全意识、维权认知不足，还有物业服务与监管缺位失察等。为了满足消费者住房消费需求，推动装修市场规范有序发展，本月初，住房和城乡建设部发布《关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理的通知》，进一步明确了装修活动中涉及各方和各相关部门的责任。广西消费者权益保护委员会也联合广西建筑装饰协会发布家庭居室装修消费提示。其中提到消费者要选择正规装修公司，杜绝“野蛮装修”。但对于缺乏专业知识的普通消费者来说，到底该如何甄别装修公司是否正规？即将迎来新房交付的南宁市民张女士，就遇上了这个问题。

张女士告诉记者：“这段时间有很多装修公司打电话过来，但是由于自己对装修这一块也不是很了解，也问过身边的朋友、同事什么的。有蛮多体验也不是很好，要不就是给的预算比较低，但是实际上做出价格挺高的，要么就是装修的效果不尽人意，还有很多隐患问题。”

广西建筑装饰协会秘书长谭谦介绍，正规装修公司一般要有营业执照、装修资质证书、固定经营场所等信息。这些信息可以通过目前常见的网络企业信息查询平台进行核实。不要找装修“游击队”和无证经营的装修公司，否则发生问题，消费者的合法权益难以得到保障。此外一定要签合同，消费者可参考《广西家庭居室装饰装修施工合同（示范文本）》进行拟定。谭谦表示，协会作为消委会的装修消费维权点，不定期会接到一些投诉，这些投诉中，一些是找到了装修“游击队”“野马队”，因为没有签订合同，维权有一定难度。

记者注意到，一些野蛮装修事件中，施工方是在委托装修的业主或租户同意下进行的。这方面消费者又负担怎样的责任和义务？除了消费者配合，行业内部又有怎样的举措？

近日浙江媒体报道，当地湖州市有业主反映，在2019年买了套三层联排别墅。当时开发商宣传，楼内的天井交付后业主可以自行浇筑，这样就能多出三个房间。但是在2021年6月底小区交付后，因为浇筑天井的问题，整个小区的装修被叫停了。业主张先生说：“开发商是给我们说这个是可以浇筑的，赠送给我们的面积就相当于它是一个卖点。（因为是你房屋内部是吗？）对，房屋内部的。”

赠送面积，默许改建，或许不少购房者觉得赚到了，可一旦东窗事发，不仅业主权益得不到保障，还要承担相应的后果。根据我国《建设工程质量管理条例》，房屋建筑使用者在装修过程中擅自变动房屋建筑主体和承重结构的，责令改正，处5万元以上10万元以下的罚款。造成损失的，还要依法承担赔偿责任。

对此，广西建筑装饰协会秘书长谭谦表示，在发布消费提醒的同时，他们也在行业内部发起了倡议。要求行业自律，一起从源头杜绝“野蛮装修”。“首先倡议要求施工企业、家装企业，不要去引导、诱导消费者违规建筑。除了擅自去拆动、破坏承重结构之外，还有一些比如说改变它的使用功能，把那些没有做过防水的房间改成卫生间或者厨房，这些都不行的。”谭谦说。

此外，为了保障消费权益。每年，广西建筑装饰协会还将对企业信用进行年检，评级最高的企业将在协会官网进行公示。而企业信用评价最高等级，则要求企业净资产100万元以上，上年有效率投诉不超过全年有效合同率1%，且无重大质量安全事故。谭谦：“我们做了一个信用等级评价，信用评价等级优秀的装饰公司是严格考核的，也就是它达到了相应的规模、制度完善、相应的技术能力。”

记者 吴清卿