桂林：打造放心消费的世界级旅游城市

桂林市通过科技赋能、智慧监管、全域推动，营造安全放心的消费环境，为打造世界级旅游城市提供有力保障。

象山景区内的象鼻山以其栩栩如生的形象引人入胜，被看作桂林山水的代表、桂林城市的象征，每天吸引众多游客前来观光打卡。作为桂林市首个放心消费景区创建单位，景区积极参与放心消费创建活动，在景区和景区内32家商铺中启用了首批消费信用二维码。消费者“扫一扫”便可查看商家包括注册登记、信用承诺、行政处罚等全方位信用信息。桂林市民邓雅静：“我用手机扫一扫，商家主动接受社会监督，这样他们可以自觉加强管理、积极处理消费纠纷，从而提升服务质量，游客也就可以更加放心的游玩。”

桂林市计划将消费信用二维码推广至全市522家旅游行业市场主体。在阳朔县，当地正在紧紧围绕打造世界级旅游城市先导区中心工作，推进县域放心消费创建工作。作为试点景区，如意峰索道景区建立了《消费纠纷处理制度》《先行赔付制度》，全力确保让消费者满意，纠纷不出景区。

桂林是旅游民宿较为集中的城市，民宿行业放心消费创建也是重点工作之一。阳朔县把创建活动与促进企业管理标准化规范相结合，指导督促企业落实国家、自治区相关规定，并出台民宿服务质量等级划分与评定标准和民宿管理办法等，为民宿行业放心消费创建奠定坚实基础。阳朔县市场监管局局长黄明生：“我们坚持全域创建，提升覆盖面，将放心消费创建活动拓展到景区和民宿，坚持标准引领，提升创建成效，将‘党旗领航 放心消费’融入放心消费创建中，通过授牌‘共产党员诚信经营户’和‘党组织推荐放心店’发挥示范带动作用。”

目前，桂林市通过科技赋能、智慧监管、全域推动，提升创建实效，打造出一批放心景区、放心旅行社、放心酒店、放心餐饮、放心市场，不断提升消费者的满意度、经营者的诚信度，并逐步推动放心消费创建进入各行各业，全域开展线上线下同步开展的格局，营造安全放心的消费环境。截至2022年年底，桂林市累计创建放心消费街区（景区、商超等）619个，参创企业或经营户2226个。

（记者董杰 通讯员黄峥嵘、周理）