南宁发布消费提示 选购维修夏季消暑家电需谨慎

  近日，南宁市市场监管局12315中心发布消费提示，提醒广大消费者科学理性选购夏季消暑家电，拒绝“野马”维修。

  针对高温天气带动制冷家电热销的情况，12315中心提醒消费者选购家电产品尽量选择到大型商场或正规专卖店，选购时应对品牌、款式、价格逐一核对，仔细查看货品与价签是否一致，要综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家的赠品，消费者要事先问清楚，防止掉入消费陷阱。

  消费者在购买时不要将价格作为选择产品的唯一标准。在选购家电产品时，消费者应注意考虑更换成本、使用周期、如何维保以及售后联系是否方便等因素，仔细甄别特价产品是否为旧款机型或滞销产品，根据实际需要购买。不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品，购买空调时还应看清产品标称的能效比，高能效比的空调不仅产品的性能更优更省电，还可以节约能源，保护环境。

  消费者在收货时要注意查验家电产品的型号、品牌与自身选购的是否相同，零配件是否齐全，一旦与订购的产品不符，要拒绝安装，及时向经营者反馈，要求调换。购买前，消费者还要详细了解商家的免费安装项目，对可能存在争议的收费项目和标准，要书面注明，对加收的费用记得索要收费票据。

  此外，在家电维修方面，12315中心提醒消费者要拒绝“野马”维修，应通过官方网站查询正规售后，不可轻信网络搜索出来的非正规维修商，网上“400”开头的电话不一定是品牌家电官方客服热线，应保留好售后服务手册和“三包”凭证。如需查询维修商的营业执照，可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序进行查询。在维修人员上门时，还要注意维修人员是否着公司统一服装、佩戴工作牌等。

  一旦发生消费纠纷，消费者应及时保留证据，理性维权，可先自行与商家协商解决，或拨打12345、12315热线、向当地消费者组织投诉，通过“全国12315”网站、公众号、手机App等渠道可以24小时投诉举报，还可直接向法院提起诉讼，及时维护自身的合法权益。（记者杨玲 通讯员熊至娟）