南宁发布消费提示 选购维修夏季消暑家电需谨慎

广西新闻|来源:南宁日报2023-07-25 09:57:11|网络编辑:夏汝

  近日,南宁市市场监管局12315中心发布消费提示,提醒广大消费者科学理性选购夏季消暑家电,拒绝“野马”维修。

  针对高温天气带动制冷家电热销的情况,12315中心提醒消费者选购家电产品尽量选择到大型商场或正规专卖店,选购时应对品牌、款式、价格逐一核对,仔细查看货品与价签是否一致,要综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家的赠品,消费者要事先问清楚,防止掉入消费陷阱。

  消费者在购买时不要将价格作为选择产品的唯一标准。在选购家电产品时,消费者应注意考虑更换成本、使用周期、如何维保以及售后联系是否方便等因素,仔细甄别特价产品是否为旧款机型或滞销产品,根据实际需要购买。不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品,购买空调时还应看清产品标称的能效比,高能效比的空调不仅产品的性能更优更省电,还可以节约能源,保护环境。

  消费者在收货时要注意查验家电产品的型号、品牌与自身选购的是否相同,零配件是否齐全,一旦与订购的产品不符,要拒绝安装,及时向经营者反馈,要求调换。购买前,消费者还要详细了解商家的免费安装项目,对可能存在争议的收费项目和标准,要书面注明,对加收的费用记得索要收费票据。

  此外,在家电维修方面,12315中心提醒消费者要拒绝“野马”维修,应通过官方网站查询正规售后,不可轻信网络搜索出来的非正规维修商,网上“400”开头的电话不一定是品牌家电官方客服热线,应保留好售后服务手册和“三包”凭证。如需查询维修商的营业执照,可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序进行查询。在维修人员上门时,还要注意维修人员是否着公司统一服装、佩戴工作牌等。

  一旦发生消费纠纷,消费者应及时保留证据,理性维权,可先自行与商家协商解决,或拨打12345、12315热线、向当地消费者组织投诉,通过“全国12315”网站、公众号、手机App等渠道可以24小时投诉举报,还可直接向法院提起诉讼,及时维护自身的合法权益。(记者杨玲 通讯员熊至娟)

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