曹建红:坚持以人为本 家居创新要从消费者角度出发

房产|来源:新华网2023-09-19 11:14:24|网络编辑:罗娴子

  新华网北京9月18日电(钟雨泉) 日前,第六届住宅装饰装修行业T20大会、第四届家装产业供需链大会在长沙举办。会议由中国建筑装饰协会指导,中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办,湖南头部装企点石家装、湖南名匠家装等联合承办。

  会议主题是“守正创新,跨越周期”,锦华装饰总经理曹建红在接受新华网采访时称,在守正方面,应该用心做好产品,服务客户,共建诚信规范的家装市场环境;在创新方面,无论是产品的性价比、外观,还是服务上的创新都必须是为了使客户更满意。

  政策频出 利好提升消费信心

  2023年以来国家高度重视家居产业的高质量发展,加大行业的促消费力度,采取一系列针对性措施加以提振,释放家居消费潜力,巩固消费恢复发展势头。随着促进家居消费政策“组合拳”的推出,为全行业提供了良好的政策和消费环境,为家居企业进一步发展提供了明确的方向。

  曹建红认为,家居消费政策频出对企业和消费者都释放了良好信号,一方面显示了国家对家居行业发展的重视,另一方面则有助于促进行业规范,加速行业高质量发展,这些都有利于打造放心、安心、舒心的家装消费环境,让消费者拥有更好的家居消费体验。

 守正创新 坚持以用户为中心

  守正和创新是企业发展的两个关键因素,曹建红就“守正创新”进一步阐释,“做好交付、设计,给客户提供对应性价比的产品,做好售前、售中以及售后服务,这是家居装饰企业必须做的。”

  同时,在行业经历不同发展阶段的过程中,会出现一些良莠不齐的现象,他认为守正也是在呼吁大家用心做好产品,服务客户,共建诚信规范的家装市场环境。

  随着科技发展社会进步,家装行业也在从产品、服务、商业模式上创新,不断迭代升级。对于行业创新,他认为应该坚持从消费者的角度出发。无论是产品的性价比、外观,还是服务上的创新都必须是建立在为了使客户更满意的基础上而做。他还表示,“家装行业本身的消费频次较低,因此做好售后对家装行业来说,也是很重要的竞争优势之一。”

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