曹建红：坚持以人为本 家居创新要从消费者角度出发

  新华网北京9月18日电（钟雨泉） 日前，第六届住宅装饰装修行业T20大会、第四届家装产业供需链大会在长沙举办。会议由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，湖南头部装企点石家装、湖南名匠家装等联合承办。

  会议主题是“守正创新，跨越周期”，锦华装饰总经理曹建红在接受新华网采访时称，在守正方面，应该用心做好产品，服务客户，共建诚信规范的家装市场环境；在创新方面，无论是产品的性价比、外观，还是服务上的创新都必须是为了使客户更满意。

  政策频出 利好提升消费信心

  2023年以来国家高度重视家居产业的高质量发展，加大行业的促消费力度，采取一系列针对性措施加以提振，释放家居消费潜力，巩固消费恢复发展势头。随着促进家居消费政策“组合拳”的推出，为全行业提供了良好的政策和消费环境，为家居企业进一步发展提供了明确的方向。

  曹建红认为，家居消费政策频出对企业和消费者都释放了良好信号，一方面显示了国家对家居行业发展的重视，另一方面则有助于促进行业规范，加速行业高质量发展，这些都有利于打造放心、安心、舒心的家装消费环境，让消费者拥有更好的家居消费体验。

  守正创新 坚持以用户为中心

  守正和创新是企业发展的两个关键因素，曹建红就“守正创新”进一步阐释，“做好交付、设计，给客户提供对应性价比的产品，做好售前、售中以及售后服务，这是家居装饰企业必须做的。”

  同时，在行业经历不同发展阶段的过程中，会出现一些良莠不齐的现象，他认为守正也是在呼吁大家用心做好产品，服务客户，共建诚信规范的家装市场环境。

  随着科技发展社会进步，家装行业也在从产品、服务、商业模式上创新，不断迭代升级。对于行业创新，他认为应该坚持从消费者的角度出发。无论是产品的性价比、外观，还是服务上的创新都必须是建立在为了使客户更满意的基础上而做。他还表示，“家装行业本身的消费频次较低，因此做好售后对家装行业来说，也是很重要的竞争优势之一。”