关系“双十一” 南宁市市场监管局12315中心发布消费提示

近日，南宁市市场监管局12315中心发布今年第15号消费提示，提醒广大消费者面对“双十一”购物节的各种“花式促销”，应理性消费、合理选购。

消费者在参与“双十一”各种网络集中促销活动时，应认准正规平台，优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的购物网站及直播平台，下单前要了解清楚网页、直播间推荐商品的来源、功能、质量及价格等情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不要为了凑单而盲目购买不必要的商品。不要轻易将个人信息、手机动态验证码提供给他人，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站购物。

选购商品时，消费者应该仔细阅读商家促销活动规则，对于不明之处应及时向商家或平台客服咨询。针对预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。提前关注商品的价格变化，避免落入商家“先涨价再降价”的消费套路。

12315中心还提醒消费者，应根据自身需求理性选购商品，不要因贪图便宜而冲动购买明显低于市场价格的商品。尤其是对于“一折秒杀”“清仓甩卖”等超低折扣商品要认真辨别，避免掉入消费陷阱。同时，消费者还要注意甄别非正常返利促销活动和“消费返利”风险，不要被“高额返利”“全额返现”等宣传所诱惑而盲目消费，提高防范意识和识别能力，做到科学理性消费。

在“双十一”购物节期间，商家销售量成倍增长，可能会出现商家因备货不足而不能按期发货、物流配送时间延长等情况。消费者在下单后应关注物流信息，避免错收和漏收快递，如长时间未收到商品，应及时点击“延长收货”，以免系统“自动收货”。收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，一旦发现商品或赠品出现问题，应尽快与商家或平台联系，把握好退换货的时限，避免产生不必要的售后维权纠纷。

消费者通过网络购买商品时，应及时向商家索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，若协商不成，可拨打12345、12315热线，或通过“全国12315”网站、公众号、手机App等渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。

（记者杨玲 通讯员徐庆）