广旅集团：为文旅消费装上智慧芯

近年来，广西旅游发展集团强化科技创新，推进智慧旅游建设，持续优化“一键游广西”项目，深入探索虚拟现实新兴产业，发展“元宇宙＋文旅”，加快广西文旅元宇宙、“刘三姐数字人”、数字文博等一批国内领先的智慧文旅标杆项目建设，不断提高核心竞争力，赋能广西文旅产业高质量发展。

持续推进“一键游广西”优化升级。广旅集团持续优化完善“一键游广西”项目“一云一池三平台”功能，智慧服务、智慧营销、智慧监管水平进一步提升。“壮美广西文旅云”方面，实现“政务云＋公有云+私有云”混合部署，建立项目标准化运维管理体系，进一步提高云资源使用率。“文旅服务资源池”方面，整合全区文化旅游线上线下资源，让“吃住行游购娱”等业态进入平台。目前平台共接入旅游景区、文博单位1389家，酒店民宿10727家，旅行社81家，餐饮企业633家，特产文创企业129家，休闲娱乐企业482家，联合联动云、飞租出行等出行服务商提供共享租车服务，涵盖“吃、住、行、游、购、娱”等文旅服务资源，已具备全景导览、慢直播、智能客服等36项服务功能，为游客出游提供游前、游中、游后全程智慧化服务；完成全区280个4A级以上景区景点慢直播建设，实现一景一点直播漫游，足不出户，云游广西。“智慧营销平台”方面，已建成广西文旅产品供应和销售线上智慧营销平台，与美团、携程、智桂通、银联云闪付、抖音等实现互联互通，推动安全、精准地惠及游客，助力广西文旅市场消费。“智慧监管平台”方面，进一步完善监管平台投诉填报、移动执法等功能，确保游客旅游咨询和投诉能得到及时有效解答。截至2023年10月15日，“一键游广西”平台用户总数近1300万人。

打造广西文旅推广大使“刘三姐数字人”。广旅集团通过数字IP、数字导游、数字直播、数字展演等方式，带动发展新产业链与消费增长点，努力把“刘三姐数字人”打造成具有全国影响力的偶像IP品牌。“刘三姐数字人”于2022年在广西文化旅游发展大会上正式亮相，被授予“广西文化旅游数字推广大使”称号。2023年3月正式上线后，共推出《三姐唱游广西》《三姐拾味广西》等四档主线栏目，联动知名导游进行景区景点、文化场馆导览直播，与艺术家、音乐人进行才艺表演直播，从音乐、美食、新闻、文化等角度塑造立体人格。截至2023年10月初，“刘三姐数字人”抖音账号粉丝15.3万，全平台IP总曝光超3500万人次，其中抖音平台话题播放量超1637.6万。通过“刘三姐数字人”应用建立起传统文化与当代年轻群体更深层次的情感连接通道，推动广西传统民族文化走向世界。2023年7月，全球权威咨询机构IDC发布《IDC PeerScape：AI数字人最佳实践案例与探索》研究报告，其中“刘三姐数字人”项目成功入选“数字人赋能内容创新生产类别领导者实践”。

大力推进广西文旅元宇宙建设。广旅集团充分应用5G、区块链、人工智能、MR等新一代信息技术，推进广西文旅元宇宙建设，构建元宇宙文化旅游生态体系。广旅集团成立了广西文旅元宇宙研究中心，成功组建全国首个元宇宙产业应用院士工作站，并将引进院士专家及其创新团队的先进技术成果，推进元宇宙技术与文旅产业融合，推动“一键游广西”“刘三姐数字人”、紫云仙境溶洞元宇宙、花山岩画元宇宙、南宁之夜元宇宙等项目优化升级，实现元宇宙产业化、产业元宇宙化双轮驱动。广旅集团积极与知名自媒体公司、MCN机构开展合作，推动中国—东盟短视频直播产业基地正式落成，致力于建设全国乃至东盟具有领先水平的数字化文化旅游平台，打造全国文旅元宇宙“广西名片”。目前，广旅集团借助先进元宇宙技术，在广西“三地两带一中心”陆续规划布局一批文旅元宇宙项目，大力推进广西博物馆、广西民族博物馆等博物馆文物活化项目，积极探索研究元宇宙在文化旅游产业的创新应用，助力广西文旅产业数字化转型和高质量发展。

记者 吴家跃 实习生 陈勇铮