10月27日,记者从南宁市优化四级医保便民服务工作新闻发布会上获悉,该市今年以来优化四级医保便民服务工作落地落细,“市—县—乡—村”四级医保经办一体化服务体系逐步完善,“15分钟医保公共服务圈”初具规模,医保服务便利性、完备性和高效性得到进一步提升。
该市整合现有公共服务资源,依托党群服务中心、社保所等建成乡镇(街道)、村(社区)医保工作站点,以有场所、有人员、有设备三重保障实现“能办事”“办好事”的目标,全市100%的乡镇(街道)可办理50%以上的医保公共服务事项,全市99%的村(社区)可办理30%以上的医保公共服务事项;规范“四级四同”的南宁市医保业务、服务和场所建设等软硬件设施建设,促进医保公共服务标准化规范化水平显著提升。目前,全市已建成首批涵盖2个市级、6个县级、14个乡镇(街道)级和20个村(社区)级的医保经办服务示范点,充分发挥先进典型的示范带头作用。
依托“南宁医保”微信公众号、“广西医疗保障网上服务大厅”等线上平台,该市实现高频医保服务事项24小时“全程网办”“零跑腿”,线上线下无差别受理、同标准办理,让“数据多跑路,群众少跑腿”。并创新启用医保零星报销票据识别(OCR)与智能审核系统,实现医保零星报销单据电子化,办理时限整体缩短70%以上,大幅缩短待遇拨付周期;进一步扩大重大疾病门诊特殊慢性病待遇资格认定“快捷办”试点病种及试点医疗机构范围,有效优化申办流程,缩短认定审批时限。同时,该市开展“医保课堂”系列培训、“下沉式”业务指导和“一对一”跟班学习,充分激发各级医保经办服务活力,大力提升基层医保队伍整体素质。(记者 覃海明)