广西启用“桂商码” 扫码即可反映问题

近年来，广西持续优化营商环境，日前，“桂商码”正式启用，广西企业、个体工商户、农民专业合作社等各类经营主体可以通过“桂商码”反映问题。

“桂商码”作为经营主体反映问题的线上入口，整合了各类反映问题渠道承载的数据，经营者可以通过智桂通、微信或支付宝等APP的扫一扫功能，扫描“桂商码”进入“经营主体反映问题专区”页面，按照诉求类型、归口类型、所属地区及诉求事项等内容填写，通过实名验证后即可完成问题提交。后续可继续扫描“桂商码”，查看反映问题的处理进度。

自治区市场监管局副局长、新闻发言人刘军：“我们接到经营主体反映问题后，实行分类处置，精准匹配承办单位，在承办单位实行首席服务代表制度，落实专人跟踪解决。对工作当中的‘慢作为’‘不作为’行为，分情形开展日常、挂牌、约谈三级督办，来推动问题有效解决。”

据了解，为持续优化营商环境，解决经营者在经营中遇到的各类问题，广西制定了一批务实管用的配套制度。依托自治区12345热线系统，建设经营主体反映问题响应处置线上专区，升级拓展智能化监控，实现工单全流程可查看可追踪、可管理可反馈的部分功能。新开发上线的“桂商码”，与“企业服务码”实现联调，与“桂通码”数据共享联动、融合应用，经营主体可“扫码求助”“一码直达”，让问题件件落地落实。

自治区大数据发展局二级巡视员杨俭：“目前，‘桂商码’已经打通了经营主体反映问题的各类渠道，经营主体拨打12345热线，按‘1’号键‘企业和个体工商户服务’，就可以进入经营主体电话服务专区，由专席受理诉求问题。”

目前，广西各级政务服务中心已设置146个经营主体反映问题专窗，建立了经营主体在政务服务中心办不成事的兜底解决机制。

自治区大数据发展局二级巡视员杨俭：“经营主体反映诉求以后，可以通过‘桂商码’、‘广西12345’微信公众号或‘智桂通’APP查看工单处理状态和进度，同时，我们还升级了评价体系，新增诉求解决率功能，方便经营主体对工单办理情况提供多维度的评价。”（记者 陶启堂）