广西北海市银海区：把准民生脉搏，提升幸福指数

  “您好，您这边有什么困难或者诉求需要反应？”“针对您反映的欠薪问题，我们一定会调查清楚，并给您处理好……”近日，在广西北海市银海区根治欠薪专项行动集中接访日上，银海区人社局对来访群众反映的问题进行逐一登记和梳理。

  这是银海区人社局打通为民服务“最后一公里”的实践。近年来，银海区人社局聚焦主责主业，多措并举解难题，让群众的幸福指数有了更亮丽的底色。

  “以下是面向高校毕业生等青年就业创业政策服务清单，就业创业政策为高校毕业生保驾护航……”银海区人社局有关负责人在“就业扬帆政策护航 人社服务进校园”活动中，为高校毕业生送政策送服务，推动各项惠企政策有效落实。

  2023年以来，银海区人社局开展“企业家服务日”活动，多次走访辖区企业，了解企业招工用工中存在的问题和困难，同时宣传就业、社保和劳动关系方面的政策，进一步助力优化营商环境。为了加大对重点行业、重点群体就业支持，银海区人社局筹措资金1200多万元。

  今年以来，银海区人社局多措并举，积极拓宽就业渠道，通过招聘会进企业、进高校、进社区、直播带岗、点对点送岗、发放政策补贴、支持减税降费等多渠道稳住市场主体，增加就业。2023年银海区城镇新增就业1106人，城镇失业人员再就业及就业困难人员再就业人数均完成全年任务100%以上。

  民生无小事，社保连万家。银海区人社局开展“社保服务进万家”活动，通过进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，将社保政策送进千家万户。2023年银海区城乡居民基本养老保险新增参保人数超2700人，实现了“扩面征缴”加速度，全面完成上级下达的目标任务。

  “把麻烦留给自己，把方便让给群众”。银海区人社局不断探索创新经办服务方式，为群众提高更为暖心的社保服务。设置老年人专窗，为老年人跨过“数字鸿沟”，设立“办不成事反馈”窗口，确保群众“求助有门，门中有人。推行延时服务，“不办完业务不下班”成为窗口工作人员秉承的服务理念。 2023年受理业务1240件，满意度达100%,累计为2000多名行动不便的老人提供上门养老保险待遇资格认证服务，实现“小窗口”服务“大民生”,进一步提升群众的幸福指数。

  银海区人社局还积极推行“三亮三比三争”活动，定期评选出优质服务窗口、优秀工作人员，进一步激发干部队伍的活力。近两年来，共有10人次被评为广西人社业务能手、广西人社“知识通”、北海人社“知识通”，在一县三区中唯一获得广西人社“知识通”称号的县区队伍。2023年，银海区2名干部被选入自治区代表队，参加全国人社窗口单位业务技能练兵比武大赛，助力成功斩获全国团体二等奖的好成绩。

  “我们创新打造‘银海保妹’宣传品牌，自制‘保妹讲社保’微视频10余部，开通‘银海保妹’直播间，人社政策上云端，多元化宣传，不断向人民群众传递人社好声音。”这是银海区人社局把推进人社工作和优化营商环境结合起来，助力人社惠民政策落实落地的一个小小缩影。

  为了提高人社政策的知晓度，2023年银海区人社“线上+线下”同频共振，让人社政策“活起来”“亮起来”，银海保妹”人社政策宣传经验在自治区人力资源和社会保障基层宣传和舆情培训班上推广，工作经验和小视频受到各级媒体关注。

  (通讯员 苏亚莉 光明日报全媒体记者 周仕兴)