三个关键词，看香港旅游业“路”在何方？

22日，香港特区政府委任19人成为旅游业策略委员会成员，职责是向特区政府提供策略性建议，并促进旅游及相关界别不同持份者之间的协作，以进一步推动香港旅游业长远稳健发展。

2023年全年，3400万旅客到访香港。香港旅游业虽然在疫情后有一定恢复，但仍有一定差距。香港特区政府与各业界也在积极讨论，如何进一步拓展旅游市场。礼貌运动、一签多行、学习哈尔滨、增加过夜客……香港旅游业到底“路”在何方？

恢复：

2023年香港旅游市场疫后顺利打开

旅游业是香港经济重要支柱之一，疫情前占本地生产总值约4.5%，提供超过25万个就业机会。此前，香港旅游发展局(旅发局)公布，2023年全年初步访港旅客数字为3400万。内地是最大的访港旅客市场，而东南亚市场复苏速度最快。

按旅客种类分析，会议、展览及奖励旅游的旅客量已回复至疫情前约7成，是复苏最快的客群，领先休闲旅游客群。整体访港旅客中，过夜旅客占一半，比例较疫情前高，他们平均留港3.6晚，亦比疫情前长。

2023年访港旅客数据。图片来源：香港旅发局

香港旅游业在去年2月开始复常，全速迈向复苏，旅客人次稳步增长。从这些数据不难看出，经过几年的疫情冲击，香港旅游市场在全面恢复“通关”后已有所恢复，并大幅超过旅发局去年初预测的2580万人次游客访港的预期。

不过，有旅游业人士形容“旺丁不旺财”。如何一边提高旅客数量，一边提高人均消费，也就自然成了业界人士讨论的热点话题。

努力：

特区政府为打开市场积极“尝鲜”

香港素来以“购物天堂”“东方之珠”著称，吸引不少内地乃至世界各地游客到访。纵观去年，香港在确保疫后旅游市场的顺利打开和迅速恢复上，特区政府也作出了不少尝试。

比如，在全面“通关”后，特区政府推出“Hello Hong Kong(你好，香港！)”全球大型宣传活动，香港旅游发展局并派发约200万份“香港有礼”旅客消费优惠券吸客。

此后，差不多每月香港都有大型盛事举行，包括去年2月的渣打香港马拉松打响头炮，3月底国际七人榄球赛，6月的香港国际龙舟邀请赛，10月的香港单车节、11月的新世界维港泳等。

此外，去年5月的长洲太平清醮飘色巡游和抢包山比赛、9月中秋大坑舞火龙、10月1日国庆烟花汇演、同月举行的香港美酒佳肴巡礼，以及11月香港缤纷冬日巡礼和今年1月1日的跨年烟花汇演，一浪接一浪，令香港再成为“盛事之都”。

在拓展“夜经济”上，特区政府也频频发力。“夜缤纷”活动涵盖娱乐、艺术、文化、消费等主题，吸引市民晚上外出消费并增加旅游吸引力，包括在湾仔、西环、观塘海滨举办夜巿，设美食摊档和有各项表演。庙街夜市则于去年12月中登场。

而早在2017年，香港特区政府就公布“香港旅游业发展蓝图”，但新冠疫情后，旅客的旅游模式有所改变，去年施政报告提出，制订《香港旅游业发展蓝图2.0》，文化体育及旅游局正咨询旅游业界，预期今年底公布。

求变：

礼貌运动、一签多行 香港各界献言献策

如今，占整体访港旅客量近八成的内地旅客，出现新的消费模式，由过去的“买买买”，转为现时的City Walk(城市漫步)等体验游活动。面临消费模式转变、全球旅游业竞争等，香港旅游业如何突围而出应对新挑战？

面对这一议题，香港各业界、专家学者等纷纷献言献策。开展“礼貌运动”、恢复“一签多行”、旅游定位多样化……成为讨论热点。

香港特区行政长官李家超早前表示，鼓励及支持服务业界举办例如礼貌服务、微笑活动等，应该以顾客为先，提升香港的专业形象和整体竞争力。

香港特区政府发言人也表示，“特区政府非常认同香港作为旅游之都，礼貌极为重要，因为礼貌与否会十分影响旅客对香港的观感和是否到港旅游的意欲。保持礼貌也是服务业从业员的应有态度。特区政府会与各界共同努力，在旅游的各个环节，提升从业员的待客之道。”

近日，香港还有意见提出恢复深圳户籍居民赴港“一签多行”，香港文化体育及旅游局局长杨润雄此前在立法会会议回应议员提问时表示，开拓客源吸引更多高增值过夜旅客，是香港发展旅游的主要策略。特区政府会与内地相关部委保持沟通，就有序优化个人游计划、调整内地访港旅客购物免税额等建议适时作出讨论。

还有学者指出，香港旅游定位不再单一化，需从深度游、“期间限定”的体验游，以及强化固有景点等方面着手，符合旅客群体喜好，给予全新体验。

“一个路牌，都可以成为打卡点。”香港理工大学香港专上学院工商及款待业管理学部高级讲师陈文亮表示，香港旅游业不需要设“四四方方”的定位方向。

香港《南华早报》近日则援引旅游业内人士观察报道称，疫情后内地游客赴港游览偏好发生了变化。许多内地游客，特别是年轻游客，现在更偏爱香港的市井烟火气。

根据记者此前的观察也发现，不少访港游客已不仅仅局限于逛街购物，而开始深入体验香港文化，如走入西九文化区观赏展览、徒步麦理浩径感受郊野风光、参观大馆了解历史脉络等。

多方讨论也意味着，香港旅游资源丰富，香港特区政府与各业界正不断探索，市场将从更多维度展开，“路”也会越走越宽……（记者 朱延静）