二手手机回收市场亟待规范

  □ “十四五”期间，我国手机闲置总量预计达60亿部；我国二手手机潜藏价值超过6000亿元。庞大的基数为二手手机回收市场创造了巨大供给和发展空间。

  □ 二手手机回收行业的透明度和标准化是行业发展的关键问题之一。只有通过提高透明度、推进标准化、保护消费者权益等措施，解决行业顽疾，才能推动行业健康发展。

  随着手机更新迭代速度加快，消费者更换手机的频率也越来越高。据中研普华研报，“十四五”期间，我国手机闲置总量预计达60亿部；企鹅智库数据初步估算，我国二手手机潜藏价值超过6000亿元。庞大的基数为二手手机回收市场创造了巨大供给和发展空间，也吸引了不少互联网巨头和资本争相进场。这个行业目前发展现状如何，还存在什么问题、面临什么挑战？

  2022年，国家发展改革委、商务部等部门印发《促进绿色消费实施方案》提出，要拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道。转转集团CEO黄炜表示，随着人们消费观念转变、环保意识的提高，以及政策利好的不断释放，二手手机回收市场发展潜力较大。

  智研咨询《2023年中国二手手机交易平台行业全景速览》显示，近年来，我国手机更新换代速度加快，出于成本效益考虑，越来越多消费者选择购买二手手机。2020年我国二手手机交易量达15200万部，二手手机交易金额达1800亿元，预计2023年我国二手手机交易量和交易金额将分别达到25490万部和3790亿元。

  有业内人士表示，作为非标准化产品，品牌、成色、型号不一的二手手机，在回收和二次出售时价格差异较大，利润较高。

  在巨大的利润和广阔的市场前景吸引下，越来越多的互联网企业加入这一赛道。除了闲鱼、转转等综合性二手交易平台，还涌现出万物新生（爱回收）等二手电子产品类交易平台。与此同时，华为、苹果等手机品牌也推出了“以旧换新”服务。

  “不同于二手房、二手车的高市场渗透率，二手电子产品行业在中国起步较晚，10多年时间，行业经历了从早年的小散乱到专业化、规范化和规模化发展的过程。整体来说，二手电子产品行业目前仍是一个渗透率很低的行业，渗透率仅为4.2%。”万物新生集团对外事务负责人田牧表示，我国二手电子产品，特别是二手手机存在供销不平衡现状，因为回收渠道分散，导致供应不足，同时不少闲置手机没有进入回收及再流通或处置渠道，因此，仍有大量空白市场等待开发。

  随着越来越多二手手机回收公司的出现，售价与预估价相差较大、回收平台评估条件苛刻、购买二手手机缺乏质量保障、难以退换等行业矛盾也越来越突出。田牧表示，从手机回收端来说，很多用户对手机回收的认知较浅。比如，欧美国家手机回收渗透率在40%以上，国内目前是10%至15%。从手机销售端来说，部分商家销售不合规翻新产品，扰乱了市场秩序。

  此前，由于缺乏正规的二手手机回收渠道，加上回收过程中没有统一的质检与定价标准，信息不透明、讨价还价耗时耗力等原因，都造成了消费者对二手手机回收的信任度不高、回收意愿较低。

  上海金融与法律研究院研究员刘远举表示，目前二手手机回收行业存在的问题，除了消费者回收意愿低下、回收标准体系不健全外，还有二手交易平台管理不规范等问题。

  由于交易物高度非标，买家与卖家之前存在信息差以及交易不透明等，使得二手手机回收市场存在诸多痛点。黄炜表示，标准化一定是二手手机回收行业未来发展方向。比如，转转制定了一些验机标准，在质检过程中，坚持“一物一验”，并为符合条件的商品提供质量评估，输出质检报告，从而增强买卖双方的信任，并由此升级打造成“官方验”体系。

  一边是逐渐扩大的二手手机回收市场，一边是消费者信任度和行业标准的缺失，如何推动行业行稳致远？

  中国旧货业协会副秘书长阎淼表示，行业的透明度和标准化是行业发展的关键。“目前，许多消费者对二手交易平台的质量分级、鉴定估价等方面存在质疑，企业在树立企业品牌形象、诚信经营口碑、售后质量保障等方面需要建立更加透明和标准化的运营体系。”阎淼说。

  “二手手机回收市场规范化发展，核心是围绕二手交易的天然属性——非标和信任这一问题来展开，通过各方合力实现规范化、标准化发展。”刘远举建议，在市场层面，加强回收网络建设，提供便捷高效的回收服务；加强科技创新，实现数字化和智能化回收；加强产业链协作，推动制造商、销售商、回收企业和再生产企业等各环节形成联动。在管理者层面，进一步健全相关法规政策，制定统一的行业标准，包括统一的技术标准、质检与定价标准等。在消费者层面，加强废旧手机回收宣传教育，在解决好隐私泄露难题前提下，提升消费者回收意愿。

  多位业内人士表示，在追求经济效益的同时，关注行业发展的长远利益，通过提高透明度、推进标准化、保护消费者权益等措施，解决行业顽疾，推动行业的健康发展。（中国经济网记者 杨秀峰）