36家机场获评服务质量优秀机场

  中国民用机场协会等机构日前发布的《2023年民用机场服务质量评价报告》（以下简称《报告》）显示，2023年，全国有北京大兴、青岛胶东、长沙黄花、石家庄正定等36家机场获评服务质量优秀机场，宜昌三峡、赤峰玉龙等13家机场获评服务质量单项优秀机场。

  《报告》显示，2023年，机场服务工作呈现多方面亮点：各机场加强与航空公司、空管等部门协调联动，全年航班正常率达87.8%，较2019年提高6.15个百分点，临时取消航班同比减少39.3%；千万级机场通过改善机位布局、优化廊桥操作、加强协调配合、应用科技手段等多种方式，累计增加靠桥航班15万架次，平均靠桥率提升3.41个百分点；各机场积极创新“民航+旅游”服务产品，开拓运营旅游精品航线，丰富航线网络，推出团队专属保障服务等；各机场进一步规范投诉处理流程，将投诉较多的服务环节列为专项治理内容，并及时落实整改计划。（记者 邱超奕）