《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》8月1日起施行

广西新闻|来源:广西日报2024-07-25 10:12:47|网络编辑:夏汝

  ■过去,轻微违规或不文明行为被乘客投诉后是否有处罚、如何处罚,基本由平台自行决定,没有统一的标准。《制度》实施后,各平台的处罚力度也会统一,可更好地维护乘客的利益

  ■驾驶未取得网约车运输证车辆从事网约车经营,殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的,属于特别重大违法违规行为,所有平台统一解约1年

  ■有见义勇为、救死扶伤、重大拾金不昧、参加抢险救灾或义务服务等行为的,属于驾驶有优秀表现,评选先进个人时优先推荐,并享有优先派单权

  7月24日,记者从南宁市出租汽车协会了解到,为了规范南宁网络预约出租汽车驾驶员经营行为,提高行业整体服务管理水平,该协会印发《南宁市网约车驾驶员经营行为联合奖惩制度》(以下简称《制度》),于8月1日正式施行。《制度》明确,网约车司机绕路、提前确认车辆已到达、不按乘客意愿开空调等行为,会被平台停运或解约。司机如果有见义勇为、拾金不昧等表现,则会有优先派单权。

  目前,南宁市共有17家取得经营资质的网约车平台,在营网约车近3.5万辆。《制度》适用于南宁市区所有取得经营资质网约车平台,奖惩对象为所有在营的网约车驾驶员。

  按照《制度》的规定,驾驶未取得网约车运输证车辆从事网约车经营,殴打、威胁、恐吓、骚扰乘客的,属于特别重大违法违规行为,所有平台统一解约1年,性质恶劣的录入驾驶员不良行业记录。故意泄露乘客信息或以其他方式侵犯乘客隐私,拾到乘客遗留物品拒不上交的,属于严重违法违规行为,所有平台统一解约6个月。实际提供服务车辆、驾驶员与线上提供车辆、驾驶员不一致、不积极配合处理乘客举报、投诉或其他纠纷的,属于较重违法违规行为,所有平台统一解约3个月。未到约定上车地点提前点击车辆“已到达”、故意绕道、强行搭乘其他乘客等,属于一般违法违规行为,需要线下停运学习3天或所有平台统一解约1个月。在车内抽烟、车内有异味、不按乘客意愿开空调等,为轻微违规或不达标行为,需要线下停运学习1天或所有平台统一解约10天。

  《制度》同时明确,有见义勇为、救死扶伤、重大拾金不昧、参加抢险救灾或义务服务等行为的,属于驾驶有优秀表现,评选先进个人时优先推荐,并享有优先派单权。

  据悉,过去,轻微违规或不文明行为被乘客投诉后是否有处罚、如何处罚,基本由平台自行决定,没有统一的标准。《制度》实施后,各平台的处罚力度也会统一,可更好地维护乘客的利益。

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